Étiquette : travail

Missions  Gérer toutes les requêtes de réservation, de modification et d’annulation arrivant par téléphone, fax ou courrier. Reconnaître les exigences des clients en termes de réservation et définir la catégorie de chambre adéquate. Contrôler la disponibilité des chambres et les prix. Décrire aux personnes qui téléphonent les termes de la garantie, les prix spéciaux et les règles d’annulation. Enregistrer et considérer les demandes spéciales. Répondre aux interrogations relatives aux équipements/aux services proposés par l’établissement ainsi qu’aux diverses formules d’hébergement. Utiliser des méthodes de vente pour optimiser les recettes. Entrer et examiner les informations dans le système de booking. Lors du traitement des problèmes des clients, il est essentiel de respecter les processus d’escalade adéquats. Respecter toutes les politiques et procédures de l’entreprise ; veiller à une tenue et une apparence personnelles propres et professionnelles ; préserver la confidentialité des informations sensibles ; protéger les actifs de l’entreprise ; garantir la confidentialité et la sécurité des clients et des collègues. Accueillir et reconnaître tous les clients conformément aux standards de l’entreprise ; anticiper et répondre à leurs besoins ; aider les personnes en situation de handicap ; remercier les clients avec sincérité. Exprimer clairement et de façon professionnelle ; répondre au téléphone en respectant les normes de politesse. Établir et entretenir des relations de travail solides ; assister l’équipe dans l’atteinte de buts partagés ; prêter une oreille attentive et répondre de façon adéquate aux inquiétudes des collègues. Conformité aux critères et standards de qualité. Déplacer, lever, transporter, pousser, tirer et manipuler des objets pesant jusqu’à 10 livres (approximativement 4,5 kg) sans aide. Accomplir toute autre tâche raisonnable requise par les superviseurs. Qualifications Formation : Diplôme de fin d’études secondaires (baccalauréat) ou équivalent (G.E.D.). Expérience professionnelle : Aucune expérience requise. Expérience en supervision : Aucune. Licence ou certification : Aucune.

L e Recteur d e l’Université Cheikh Anta DIOP d e Dakar (UCAD) recrute pour le compte de l’Ecole supérieure d’Economie appliquée (ESEA): un(e) (01) Comptable Diplômes requis :  Baccalauréat Licence en Comptabilité, Finances, Sciences de gestion ou tout autre diplôme admis en équivalence dans la même spécialité. Type d e contrat : Contrat à durée indéterminée (CDI) Missions principales : Garantir la gestion du budget, tant en recettes qu’en dépenses ; Assurer la vérification de la conformité des états de paiements ; Surveiller l’organisation appropriée des documents justificatifs comptables. Veiller à la saisie des transactions comptables et l’utilisation des informations financières dans le système de comptabilité budgétaire ; s’occuper de l’archivage des mandats et des documents comptables ; contribuer à la préparation du compte administratif annuel ; réaliser toute autre tâche assignée par la direction. Compétences requises : maitriser l’outil informatique (Word, Excel; Powerpoint etc.) et les logiciels de gestion comptable et/ou budgétaire ; connaitre la réglementation et les procédures de la comptabilité publique ; maitriser les finances publiques et la comptabilité budgétaire ; maîtriser le Système comptable ouest-africain (SYSCOHADA) ; avoir le sens de l’organisation ; savoir travailler sous pression et en équipe. Expériences professionnelles : avoir une expérience professionnelle d’au moins un (01) an dans le domaine, avoir travaillé en milieu universitaire serait un atout.