Clama Jolie – L’Empreinte Beauté, institut de beauté et de bien-être situé à Mermoz (Dakar), recrute une Gérante d’Institut ambitieuse, rigoureuse et orientée résultats afin d’accompagner le développement de ses activités.
Mission générale
Sous l’autorité de la Direction, la Gérante est responsable de la gestion opérationnelle, commerciale et administrative de l’institut. Elle veille à l’atteinte des objectifs de chiffre d’affaires, à la satisfaction de la clientèle et au bon fonctionnement quotidien de l’établissement.
Principales responsabilités
- Garantir l’ouverture et la clôture de l’établissement ;
- Recevoir, orienter et assurer la satisfaction de la clientèle ;
- Administrer les rendez-vous et améliorer l’organisation des horaires ;
- S’occuper des recettes et de la gestion quotidienne du tiroir-caisse ;
- Surveiller le personnel et garantir l’application des procédures internes ;
- Suivre l’état des stocks et des approvisionnements ;
- Accroître les ventes de services et de produits ;
- Gérer les initiatives commerciales et promotionnelles ;
- Gérer les médias sociaux et contribuer à la notoriété de la marque ;
- Élaborer les rapports d’activité requis par la Direction.
Indicateurs de Performance (KPI)
La rémunération variable sera notamment liée à l’atteinte des objectifs suivants :
- Réalisant le chiffre d’affaires mensuel établi par la Direction ;
- Croissance du nombre de clientes ;
- Taux de fidélité de la clientèle ; Taux de recomposition des rendez-vous ;
- Évolution des ventes de produits de beauté ;
- Nombre de rendez-vous fixés grâce aux médias sociaux ;
- Réduction des annulations et absences clientes ;
- Respect des procédures de caisse et absence d’écart de caisse ;
- Qualité de service et satisfaction clientèle.
Profil recherché
- Un niveau Bac +3 au minimum dans des domaines tels que la Gestion, le Commerce, le Marketing, le Management, la Gestion Commerciale ou un domaine similaire ;
- Expérience dans la conduite d’un institut de beauté, d’un salon, d’un spa, d’un centre de bien-être ou d’une activité comparable ;
- Aptitudes relationnelles et commerciales remarquables ;
- Excellente compétence en gestion des médias sociaux (Facebook, Instagram, TikTok, WhatsApp Business) ;
- Excellente connaissance des stratégies de marketing numérique et de rétention de la clientèle ;
- Présentation impeccable ;
- Sens de l’organisation et de la responsabilité ;
- Forte orientation résultats et culture de la performance ;
- Capacité à travailler sous objectifs ;
- Maîtrise du français ; la pratique du wolof constitue un atout.
Préférence géographique
Une préférence sera accordée aux candidates résidant dans les zones suivantes :
- Mermoz ;
- Sacré-Cœur ;
- Fann ;
- Sicap Liberté ;
- Nord Foire ;
- Ouest Foire ;
- Sipres ;
- Ou zones environnantes.
Conditions
- Salaire fixe ;
- Commission mensuelle liée à l’atteinte des objectifs ;
- Environnement de travail professionnel ;
- Possibilité d’évolution selon les performances.
Candidature
Merci d’envoyer uniquement votre CV à l’adresse suivante : clamajolie093@gmail.com
Objet du mail : Candidature – Gérante Clama Jolie
Seules les candidates présélectionnées seront contactées.
Clama Jolie – L’Empreinte Beauté
L’excellence au service de votre beauté.
